Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CENTINELA ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a la Plataforma.

CENTINELA es un servicio proporcionado por FourG Solutions ("la Empresa"), una empresa registrada en Colombia.

2. Descripción del Servicio

CENTINELA es una plataforma SaaS de inteligencia de correo electrónico corporativo que permite:

• Monitoreo en tiempo real de buzones de correo corporativos vía Microsoft Graph API
• Detección automática de correos según reglas personalizables
• Generación de alertas y notificaciones por webhooks
• Análisis y visualización de patrones de comunicación

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar CENTINELA, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Cada organización (tenant) puede tener múltiples usuarios. El usuario administrador es responsable de la gestión de los usuarios de su organización.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar CENTINELA únicamente para fines legítimos de monitoreo corporativo autorizado. Queda prohibido:

• Monitorear buzones sin la debida autorización corporativa
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a datos de otros tenants o usuarios
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio

5. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. CENTINELA cumple con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y las regulaciones aplicables de protección de datos.

Las credenciales de Azure AD se almacenan cifradas con AES-256 y nunca se transmiten a terceros.

6. Planes y Facturación

CENTINELA ofrece diferentes planes de servicio (Starter, Business, Enterprise). Las características y límites de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de anticipación.

7. Disponibilidad del Servicio

CENTINELA se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5%. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o circunstancias fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio de Microsoft Graph API u otros servicios de terceros.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código, diseños y marcas de CENTINELA son propiedad de FourG Solutions. El usuario retiene todos los derechos sobre sus datos y contenido de correo electrónico procesado por la plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

CENTINELA se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de la Plataforma.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a CENTINELA por violación de estos términos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar, sus datos se retendrán por 30 días antes de ser eliminados permanentemente.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en: agarzon@ises.com.co